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网易云课堂退款流程解析:
1、非微专业课程:
A、用户自购买课程之日起7天内,非因平台技术原因不予退款。平台技术原因包括:因平台技术故障导致连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等不属于平台技术故障。
B、用户购买超过7天后,一律不予退款。
2、微专业课程:
A、用户自购买之日起7天内且微专业课程未开课,可无条件退款;
B、用户购买超过7天后,非因平台技术原因不予退款。平台技术原因同上。
C、微专业课程退款以订单号为单位,同一订单号中包含多门课程的,不支持单门课程退款。
3、参加特价优惠或促销活动课程:
A、参加特价优惠或促销活动的退款规则,以具体活动规则为准。
4、iOS App内购买课程:
A、所有在苹果公司iOS App内购买的课程,不享受以上退款服务。